Términos y condiciones de uso

1. Titular de la plataforma

EHUB es una plataforma de GEOPOST ESPAÑA, S.L., titular de la marca SEUR, con NIF B85645349 y domicilio en Carretera de Villaverde a Vallecas, 257, 28031 Madrid. Figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 26506, folio 168, hoja M-477625. Las consultas operativas y contractuales se tramitan a través del canal de soporte o interlocutor comercial de SEUR asignado al cliente.

Aviso legal de SEUR

2. Alcance y relación con otros contratos

EHUB está dirigido a empresas, profesionales y sus colaboradores autorizados. Quien actúe por una empresa debe disponer de facultades suficientes. Estos términos regulan la herramienta; las tarifas, facturación, coberturas, condiciones de transporte y niveles de servicio son los acordados con la entidad SEUR prestadora del servicio. En caso de discrepancia prevalecerán las condiciones particulares pactadas sobre estas condiciones generales, dentro de su ámbito, y siempre la normativa imperativa. Estas páginas no crean por sí solas una nueva contratación de transporte ni sustituyen un acuerdo de encargo de tratamiento.

3. Cuenta, permisos y seguridad

El cliente debe facilitar información exacta y mantenerla actualizada, custodiar las credenciales y conceder acceso solo a personas autorizadas. No se permite compartir credenciales con terceros ajenos a la organización ni acceder a cuentas o datos de otros clientes. El cliente debe revisar los permisos, retirar el acceso de quienes dejen de necesitarlo y comunicar sin demora usos sospechosos a su canal de soporte. SEUR podrá solicitar verificaciones proporcionadas para proteger la cuenta.

4. Conexión de tiendas y plataformas externas

El cliente debe ser titular de la tienda o estar autorizado para conectarla y conceder los permisos necesarios. Las integraciones permiten importar pedidos, intercambiar configuración y actualizar estados según las funciones habilitadas. Su disponibilidad depende también de las APIs, permisos y condiciones del proveedor externo. El cliente debe comprobar la conexión, los servicios, las equivalencias de estados y las reglas configuradas. Revocar permisos, desconectar o desinstalar el conector puede interrumpir la sincronización; las operaciones ya enviadas al transportista y sus obligaciones contractuales no se anulan por esa acción.

5. Pedidos, etiquetas y operaciones de transporte

El cliente responde de la exactitud de los datos de remitentes y destinatarios, direcciones, peso, dimensiones, contenido, servicio y documentación del envío, y del cumplimiento de las restricciones de mercancías. Debe revisar los pedidos antes de registrarlos, evitar duplicidades y usar etiquetas vigentes. Las operaciones masivas pueden completarse parcialmente: es necesario revisar los avisos y resultados antes de reintentarlas. Una etiqueta o un estado mostrado en EHUB no acredita por sí solo la recogida o entrega física. Las modificaciones y cancelaciones están sujetas al estado del envío y a la aceptación del transportista. La configuración de tarifas de una tienda no modifica los precios pactados con SEUR.

6. Uso permitido

La plataforma solo puede utilizarse para operaciones logísticas autorizadas. Se prohíbe introducir código malicioso, eludir controles de seguridad, extraer datos sin autorización, sobrecargar deliberadamente el servicio, utilizar credenciales ajenas o realizar actividades fraudulentas o ilícitas. No se deben incorporar datos personales excesivos, categorías especiales de datos ni contenido ajeno a la gestión del envío. Las exportaciones, informes y etiquetas deben custodiarse y compartirse solo con quienes los necesiten para el servicio.

7. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad de EHUB y, para el transporte, en la política corporativa de SEUR. El cliente debe disponer de una base jurídica para facilitar datos de sus compradores, informarles de los tratamientos y atender las solicitudes relativas a la venta. Cada parte cumplirá las obligaciones que le correspondan como responsable, corresponsable o encargado conforme al RGPD y los acuerdos aplicables. La aceptación de estos términos no equivale a consentimiento publicitario ni autoriza usos incompatibles de los datos. Las obligaciones de confidencialidad continúan tras finalizar el acceso.

8. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

SEUR podrá realizar mantenimiento y actualizaciones para mejorar la plataforma y su seguridad, procurando informar de las interrupciones relevantes cuando sea posible. La conectividad, las plataformas externas y los servicios del transportista pueden afectar a la disponibilidad o retrasar la sincronización. El cliente debe revisar los avisos y utilizar los canales operativos acordados cuando una interrupción afecte a envíos urgentes. La disponibilidad y los tiempos de respuesta garantizados, si existen, serán los expresamente pactados en el contrato.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marcas y documentación de EHUB pertenecen a sus titulares. Se concede al cliente un derecho de uso limitado a las finalidades del servicio durante la relación autorizada. No se transfieren derechos de propiedad sobre la plataforma. No se permite reproducirla, distribuirla o explotar sus elementos fuera de lo autorizado, sin perjuicio de las excepciones legales. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos y contenidos.

10. Responsabilidad

Cada parte responde de sus incumplimientos conforme al contrato y la ley. El cliente debe verificar los datos y configuraciones que aporta; SEUR responde de las obligaciones que le correspondan en la prestación de la plataforma. La intervención de un proveedor externo no excluye automáticamente las responsabilidades legalmente exigibles. Los límites o indemnizaciones del transporte se rigen por su contrato y normativa específica. Estos términos no excluyen responsabilidad por dolo, ni derechos o responsabilidades que la ley impida limitar.

11. Suspensión y finalización del acceso

El acceso podrá suspenderse de forma proporcionada cuando exista un riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento relevante o finalización de la relación de servicio, con comunicación de motivos cuando sea posible y legalmente procedente. El cliente puede solicitar la baja por su canal contractual y revocar las conexiones de sus tiendas. La baja no extingue pagos, reclamaciones ni obligaciones de envíos ya tramitados. La conservación, devolución o supresión de datos se ajustará a la política de privacidad, los acuerdos de tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

12. Cambios, ley aplicable y conflictos

La versión y fecha de estos términos se indican al inicio. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable cuando proceda y se recabará su aceptación cuando resulte exigible; no modificarán retroactivamente operaciones ya contratadas. Se aplica la legislación española y europea pertinente. Los conflictos se tramitarán primero por el canal contractual de atención de SEUR y, en su caso, ante los órganos jurisdiccionales competentes según la ley y los pactos válidos del contrato. Se preservan los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al usuario.